Een inwoonster van Oostzaan ziet op een ochtend dat een zware hijskraan voor de inrit van haar huis wordt geplaatst. Er worden bouwmaterialen voor de verbouwing bij de buren aan de overkant van het naast haar woning gelegen slootje gelost. Volgens de kraanmachinist is het niet noodzakelijk om platen op de weg te leggen. Wanneer de vrouw ’s avonds thuiskomt vertoont het wegdek echter over een strook van vier meter, diepe sporen . Doordat de bestrating is weggedrukt, is een geul ontstaan tussen de oprit van de vrouw en de weg. Ze vreest dat fietsers er met hun voorwiel in blijven hangen en dat auto’s die haar erf afrijden, aan de onderkant beschadigd zullen raken. Na een flinke regenbui worden de problemen pas goed duidelijk: Er verschijnen grote plassen die blijven staan doordat de straat niet goed afloopt. De nabijgelegen afwateringsput is defect geraakt en ook in haar woning ondervindt ze problemen met de riolering. De betrokken buurman veronderstelt dat de aannemer hiervoor verzekerd is en de straat zal herstellen. Maar dat gebeurt niet. De vrouw belt daarop met de gemeente Oostzaan die het wegdek komt inspecteren. De verzakking wordt niet ernstig genoeg bevonden om er iets aan te doen. Wel wordt het defect aan de afwateringsput verholpen. De vrouw is het hier niet mee eens en neemt opnieuw contact op met de gemeente. De behandelend medewerker is echter afwezig en de belofte dat ze zal worden teruggebeld wordt niet nagekomen. De vrouw heeft er genoeg van en schrijft de ombudsman. Die besluit dat zijn onderzoekers maar een kijkje moeten gaan nemen wanneer het flinke geregend heeft. Zij constateren behoorlijk diepe oneffenheden in het wegdek, met name ter hoogte van de uitrit van de vrouw. De ombudsman vraagt aan de gemeente Oostzaan wat er met de klacht is gebeurd. Oostzaan antwoordt dat na de inspectie de defecte put is gerepareerd. Ook heeft de betrokken medewerker toegezegd dat er bij problemen met de afwatering en het riool opnieuw contact met hem kon worden opgenomen. De straat is overigens ook al eens bekeken door een onafhankelijk gespecialiseerd bureau, in het kader van het gemeentebrede onderhoudsbeheersplan van het wegdek. Daarbij werden ook geen onaanvaardbare onvolkomenheden gesignaleerd. Niettemin zal de gemeente opnieuw contact zoeken met de familie. Kort daarop meldt de vrouw aan de ombudsman dat zich geen problemen met het riool meer hebben voorgedaan en dat de straat keurig is hersteld.