Iedere gemeentelijke organisatie krijgt te maken met klachten. Die worden in eerste instantie door de eigen klachtbehandelaar afgehandeld. Tot voor kort gebeurde dit vooral naar eigen inzicht, waardoor er grote verschillen konden ontstaan

November staat in het teken van de landelijke verkiezingen. In Amsterdam zijn de stadsdeel-en gemeenteraadsverkiezingen van afgelopen maart 2006 nog steeds een veelbesproken onderwerp. Deze maand werd namelijk besloten tot een

Het kan voor ambtenaren nogal confronterend zijn als ze tegenover een klager aan tafel plaatsnemen tijdens een hoorzitting in mijn kantoor. Soms krijg ik dan ook te maken met enige weerstand als ik een hoorzitting organiseer en de

Ombudsmannen vind je overal ter wereld. En er komen er steeds meer bij, bijvoorbeeld in de ‘nieuwe democratieën’ in Oost-Europa. Zo heeft Sofia, de hoofdstad van Bulgarije, sinds anderhalf jaar

Onder dit thema bood ik op 3 juli een onderzoek naar de huisbezoeken door de Dienst Werk en Inkomen van Amsterdam aan wethouder Aboutaleb aan. Het onderzoek richtte zich op de huisbezoeken bij nieuwe aanvragers,

Ondernemers in Amsterdam leveren een belangrijke bijdrage aan de economie van de stad. De stad is erbij gebaat als burgers de stap (blijven) nemen om een bedrijf te beginnen. In het collegeprogram 2006- 2010 van het nieuwe Amsterdamse

De afgelopen gemeenteraad- en stadsdeelverkiezingen in Amsterdam lijken niet in alle stadsdelen vlekkeloos te zijn verlopen. Met name in Bos en Lommer lijken zich onregelmatigheden te hebben voorgedaan rondom de stemprocedures. Als