| De moeder van Jonathan Lee maakt al jaren gebruik van een rolstoel. Op haar zestigste kreeg ze een ernstig ongeluk waarbij haar benen en heup ernstig beschadigd zijn geraakt. Sindsdien maakt ze gebruik van een rolstoel. Ze heeft zich in haar situatie geschikt en redt zich er prima mee. |
Er is een hoorzitting geweest waarin de gang van zaken rondom de rolstoel zijn besproken. De heer Lee is van mening dat Welzorg onprofessioneel gehandeld heeft. Welzorg beroept zich erop dat er sprake is van een ja/nee strijd. |
Een deugdelijke klachtbehandeling moet voldoen aan een aantal vereisten. Zo hoort er een goed feitenonderzoek plaats te vinden, moet er hoor en wederhoor worden toegepast én dient de behandeling binnen een redelijke termijn plaats te vinden. |
