Wilt u een klacht indienen?

STAP 1 : NEE

Helaas kan de Gemeentelijke Ombudsman uw klacht niet in behandeling nemen. De Gemeentelijk Ombudsman kan alleen klachten in behandeling nemen die betrekking hebben op gemeentelijke diensten en stadsdelen.

Sluiten
Wilt u een klacht indienen?

STAP 2 VAN 4

Heeft uw klacht betrekking op de gemeente Amsterdam, Almere, Diemen, Landsmeer, Oostzaan, Waterland, Weesp of Zaanstad of de Stadsregio Amsterdam?

Ja Nee
Wilt u een klacht indienen?

STAP 2 : NEE

Gaat uw klacht gaat over een andere gemeente? Kijk dan op de site van de Nationale ombudsman. Deze geeft aan waar u in betreffende gemeente terecht kunt met uw klacht.

Sluiten
Wilt u een klacht indienen?

STAP 3 VAN 4

Heeft u de klacht al ingediend bij de betrokken instantie?

Ja Nee
Wilt u een klacht indienen?

STAP 3 : NEE

Voordat u de Gemeentelijke Ombudsman kunt inschakelen, dient u uw bezwaren aan de betreffende instantie te hebben gemeld.

Als u niet tevreden bent over de manier waarop de gemeente het probleem heeft behandeld, dan kunt u de ombudsman uw klacht voorleggen.

Sluiten
Wilt u een klacht indienen?

STAP 4 VAN 4

Hoe schakelt u de Gemeentelijke Ombudsman in?

Maak gebruik van het klachtenformulier op deze site.

Of bezoek een van de gratis spreekuren. Aan de hand van uw klachtmelding wordt bekeken in hoeverre wij u van dienst kunnen zijn. Soms is een doorverwijzing naar een andere instantie voldoende, in andere gevallen kan een klachtmelding leiden tot een onderzoek.

Op deze site leest u meer informatie over het inschakelen van de ombudsman.

Sluiten