Gemeentelijke Ombudsman Amsterdam, Almere, Diemen, Zaanstad, Weesp, Waterland, Landsmeer, Stadsregio Amsterdam, Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland

Het kantoor van de Gemeentelijke Ombudsman is op donderdag 17 mei (Hemelvaart) en vrijdag 18 mei gesloten.

LAATSTE ONDERZOEKSRAPPORTEN

Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening

Amsterdam, Dienst Werk en Inkomen (rapportnr: RA120793)

De Dienst Werk en Inkomen (DWI) kent een man in 2007 een PC-voorziening toe. Het internetabonnement gaat in op 13 februari 2008 en is geldig tot 12 februari 2011. De dienst betaalt de abonnementskosten rechtstreeks aan UPC. In 2009 verneemt de man echter van UPC dat DWI geen betalingen meer doet.... > lees meer
Het spoor bijster

Amsterdam, Dienst Milieu en Bouwtoezicht (rapportnr: RA120761)

Een man, woonachtig in de Spaarndammerbuurt in Amsterdam, ondervindt geluidsoverlast van nachtelijke werkzaamheden aan het spoor, uitgevoerd door Prorail. Hij beklaagt zich hierover bij Prorail, de politie en de gemeente (Dienst Milieu en Bouwtoezicht). Een inspecteur van de dienst komt langs bij... > lees meer
Onoverbrugbaar hoogteverschil vloerpeilen

Zaanstad (rapportnr: RA120747)

Een echtpaar bezit een vrijstaande woning aan de rand van een woonwijk in Wormerveer. Het naastgelegen perceel is in eigendom van een woningbouwcorporatie (hierna: de corporatie). Die realiseert daarop nieuwbouw. Tijdens de bouw ziet het echtpaar dat de nieuwe woningen hoger komen te liggen dan d... > lees meer

Column

Aanvaringen met de gemeente

31-05-2011
Share |
print
Aanvaringen met de gemeente
Een rondvaart door de Amsterdamse grachten is voor veel toeristen een verplicht nummer tijdens een bezoek aan de stad. Maar ook steeds meer Amsterdammers stappen tijdens mooie dagen op een eigen bootje om -onder het genot van een hapje of drankje- te genieten van een tochtje op het water.
Er valt ook veel te genieten want de Amsterdamse grachtengordel werd niet voor niets vorig jaar opgenomen op de UNESCO Werelderfgoedlijst. Begrijpelijk dat de gemeente er veel aan doet om het unieke karakter van dit gebied zo goed mogelijk te bewaren. Handhaving van de regels op en om het water zijn daarbij essentieel. Maar dat moet wel correct gebeuren.

 

Dat gemeente daarbij niet altijd even consequent te werk gaat blijkt uit het rapport Bungelende aanschrijving aan kademuur, dat ik deze maand uitbracht. Hierin worden de ervaringen beschreven van een jachthavenexploitant met de voormalige Dienst Binnenwaterbeheer, BBA (tegenwoordig opgegaan in Waternet). Allereerst was er de kwestie van de gezonken woonboot van zijn zoon, die in de jachthaven lag. De man had de bovenkant al verwijderd en had BBA gemeld dat het betonnen casco door een gespecialiseerd bedrijf zou worden afgevoerd. Omdat er telkens spoedopdrachten tussendoor kwamen, duurde dit echter langer dan gepland. Op een dag ziet de ondernemer tussen de scheepstouwen aan de kademuur tegenover het wrak een kaartje bungelen. Het blijkt een aanschrijving van BBA te zijn. Het wrak moet op korte termijn verwijderd worden, anders laat BBA het doen. Wanneer de ondernemer hierover contact opneemt, verzekert BBA hem dat er een brief onderweg is waarin een redelijke termijn voor verwijdering wordt geboden. Als hij die ontvangt blijkt dat het wrak binnen een paar dagen weg moet zijn. Wanneer hij een klacht indient laat Waternet uitsluitend weten dat bij de aanschrijving van het wrak de standaardwerkwijze voor plezierbootjes werd gevolgd. Ik ben echter van mening dat  de verwijdering van een betonnen casco van 25.000 kilo een heel andere zaak is, waarbij geen verwijdertermijn van enkele dagen past. En ook geen aanschrijving door middel van een kaartje aan de kade.

 

Het tweede voorval vond plaats aan de vooravond van de rondvaart en huldiging van het Nederlandse voetbalelftal vorig jaar. Een televisiezender had de jachthavenexploitant ingehuurd om een cameraploeg langs de geplande route te varen. Wanneer hij wil aanleggen om de cameraploeg aan boord te laten, sommeert BBA hem door te varen. Als hij er op wijst dat hij over de benodigde sticker beschikt om aan te meren, dreigt BBA zijn boot in beslag te nemen. De man dient over de gang van zaken een klacht in. BBA legt vervolgens uit dat er geen eenduidige regelgeving bestaat over het aanleggen van passagiersschepen in de stad, maar excuses over de gang van zaken blijven uit.

 

Waternet heeft hiermee steken laten vallen. Klachten behoren conform de Algemene wet bestuursrecht te worden afgehandeld en het dreigement om de boot in beslag te nemen was nergens op gebaseerd. Daarnaast vind ik dat burgers en ondernemers niet het slachtoffer mogen worden van de inconsequente toepassing van onduidelijke regelgeving. Ik heb de wethouder Waterbeheer dan ook gevraagd om de regels met betrekking tot het aanmeren te verduidelijken.