Nieuwe meetlat ombudsmannen voor behoorlijke overheid
12-01-2012
Een behoorlijke overheid is een overheid die: open, duidelijk, respectvol, betrokken, oplossingsgericht, eerlijk en betrouwbaar is. Op 1 januari jl. heeft de Nationale ombudsman samen met de gemeentelijke ombudsmannen in Nederland nieuwe behoorlijkheidsnormen in gebruik genomen. Die maken concreet en helder waar het bij behoorlijkheid om gaat. De burger weet daardoor wat hij van de overheid mag verwachten. De ombudsmannen gebruiken ze achteraf, als toetsingskader. En voor de overheid zijn de normen een referentiepunt bij het uitvoeren van hun taak.
> lees meer..
Persberichten
Ombudsman: Contact Center Amsterdam en diensten moeten beter samenwerken
12-12-2011
Contact Center Amsterdam (CCA) zou beter functioneren wanneer er meer ondersteuning van en samenwerking met de diensten en stadsdelen van de gemeente zou zijn. Dit concludeert Gemeentelijke Ombudsman Ulco van de Pol in een rapport over CCA dat vandaag verschijnt.. Daarnaast presenteert de ombudsman het rapport ‘Klagen aan Amstel en IJ’ over de manier waarop 44 onderdelen van de gemeente hun klachtafhandeling hebben georganiseerd.
> lees meer..
Persberichten
Geen fraude door straatcoaches
30-11-2011
Er zijn geen aanwijzingen gevonden dat Amsterdamse straatcoaches frauduleus gehandeld hebben. Dat concludeert Gemeentelijke Ombudsman Ulco van de Pol naar aanleiding van onderzoek dat hij gedaan heeft naar de aanpak van jeugdoverlast door de inzet van straatcoaches. De ombudsman deed het onderzoek op verzoek van Burgemeester Van der Laan naar aanleiding van discussie in de raadscommissie en een aantal artikelen die in maart in de media verschenen over het functioneren van de straatcoaches.
> lees meer..
Persberichten
Ombudsman uit zorgen over dienstverlening zorg
18-10-2011
Gemeentelijke Ombudsman Ulco van de Pol heeft in een brief aan Wethouder Van der Burg zijn zorgen geuit over dienstverlening aan zorgbehoeftigen in Amsterdam. Zijn brief komt naar aanleiding van een aantal klachten over schrijnende situaties van gehandicapte Amsterdammers die grote moeite hadden passende hulpmiddelen te ontvangen. Zo moest een vrouw zeventien maanden wachten op de levering van een elektrische rolstoel en werd voor de rolstoel van een andere vrouw tot drie keer toe de verkeerde armsteun geleverd.
> lees meer..
Persberichten
"Preventief fouilleren raakt de rechten van burgers". Ombudsmannen willen betere controle op preventief fouilleren
14-09-2011
De fundamentele rechten van burgers, vooral het recht op privacy en lichamelijke integriteit, moeten bij de uitvoering van preventief fouilleren beter worden gewaarborgd. De behoefte aan efficiency bij het gebruik van dit middel mag niet tot gevolg hebben dat deze rechten op de achtergrond raken. Dat concluderen de Nationale ombudsman en de Gemeentelijke ombudsmannen van Amsterdam en Rotterdam in hun rapport “Waarborgen bij preventief fouilleren; over de spanning tussen veiligheid, privacy en selectie".
> lees meer..
