In dit jaar gaan het meisje en haar moeder een paar keer naar het stadsdeelkantoor Geuzenveld Slotermeer maar krijgen telkens het advies nog even te wachten met de aanvraag omdat ze een heel jaar de tijd hebben. Wanneer ze zich in maart 2010 opnieuw bij de balie melden – het meisje is dan nog veertien- wordt hen verteld dat de actie maar tot 1 januari liep.
Klachtbehandeling
De moeder wil een klacht indienen maar wordt naar het algemene informatienummer 14020 verwezen. Ze besluit de hulp van de ombudsman in te roepen. Door diens interventie krijgt het meisje alsnog een gratis ID kaart. Ook zal het stadsdeel de klachtenprocedure opnieuw onder de aandacht van de baliemedewerkers Burgerzaken brengen.
