DBGA moet bezwaarschriften die minimaal zes weken vóór 31 december zijn ingediend, in hetzelfde jaar afhandelen. Voor bezwaarschriften die in de laatste zes weken van een kalenderjaar zijn ingediend, geldt een behandelingstermijn van zes weken. Deze termijn kan met maximaal zes weken worden verlengd.

Vindt u het te lang duren, dan kunt u de Dienst Belastingen schriftelijk in gebreke stellen. De dienst moet dan binnen twee weken alsnog een beslissing op uw bezwaarschrift nemen. Lukt dat niet? Dan moet de dienst u een dwangsom betalen voor iedere dag daarna, tot er een beslissing is genomen, met een maximum van 42 dagen. De hoogte van de dwangsom kan maximaal € 1260,- bedragen.

De ombudsman is op de hoogte van de situatie. Klagen over de behandelingstermijn van uw bezwaarschrift is daarom niet nodig. Hebt u DBGA in gebreke gesteld en geen reactie ontvangen, dan kunt u wél contact met de ombudsman opnemen.