|
Column Column: Kunt u daar niet iets aan doen?
|
03-02-2012
|
|
Met deze woorden wenden burgers zich al vijfentwintig jaar tot mijn bureau. Achter deze vraag schuilt een klacht over een gemeentelijke dienst, in ernst variërend van klein ongemak tot groot menselijk leed. Vaak lukt het ons ook om de klacht te verhelpen dankzij het netwerk dat wij met de klachtencoördinatoren van gemeentelijke diensten en stadsdelen onderhouden. Maar zij kunnen alleen iets bereiken als zij door hun eigen organisatie worden gesteund.
> lees meer..
|
|
|
ColumnInternationale ontwikkeling bij uitbesteding taken
|
08-12-2011
|
|
Aan de ene kant komen er steeds meer taken op de gemeenten af. Volgens de kabinetsplannen wordt de verantwoordelijkheid voor Bureau Jeugdzorg en voor de uitvoering van taken in het kader van AWBZ overgedragen aan de gemeente. Aan de andere kant hebben de gemeenten de afgelopen tientallen jaren veel taken uitbesteed. Denk hierbij aan de woonruimteverdeling, het openbaar vervoer, nutsbedrijven, en voorzieningen in de zorg. Ook het onderwijs is op afstand komen te staan.
> lees meer..
|
|
|
ColumnZorgen om dienstverlening zorg
|
04-11-2011
|
|
In oktober heb ik een brief gestuurd aan de wethouder Zorg waarin ik mijn zorgen uitte over de dienstverlening aan zorgbehoeftigen in Amsterdam. Ik schreef deze brief naar aanleiding van twee schrijnende situaties waarin gehandicapten Amsterdammers pas na veel moeite (zeventien maanden wachten op een rolstoel en drie keer de verkeerde armlegger bezorgd) de hulp kregen die zij nodig hadden.
> lees meer..
|
|
|
ColumnPreventief fouilleren
|
07-10-2011
|
|
In Amsterdam, Rotterdam en op Schiphol worden jaarlijks ongeveer 50.000 personen gefouilleerd. Dat wil niet zeggen dat zij er allemaal van worden verdacht iets op hun kerfstok te hebben. Burgemeesters kunnen namelijk bepaalde gebieden binnen hun gemeente aanwijzen waar preventief mag worden gefouilleerd. Op die plaatsen kan letterlijk iedereen aan een controle worden onderworpen.
> lees meer..
|
|
|
ColumnKentekenwijziging door curator
|
05-09-2011
|
|
Ouders van gehandicapte kinderen worden geconfronteerd met allerlei medische- en praktische problemen en onzekerheden. Daarnaast moeten zij hun weg zien te vinden binnen een veelheid aan regelingen, voorzieningen en informatie die van toepassing is op de specifieke situatie van hun kind. Ook wanneer het kind in een zorginstelling verblijft valt er voor de ouders nog veel te regelen. Des te groter is voor hen het belang dat de overheid zich correct opstelt en volgens haar eigen regels handelt. De moeder van een meervoudig gehandicapte dochter die contact met mij opnam, had echter heel andere ervaringen.
> lees meer..
|
|
|
ColumnBellen met Zaanstad
|
29-06-2011
|
|
“Goedemiddag waarmee kan ik u van dienst zijn? … Dat zou ik zo snel niet weten. Heeft u een ogenblikje, dan probeer ik u door te verbinden…Hallo meneer? Het lukt me op dit moment niet om u door te verbinden. Mag ik uw nummer noteren dan wordt u zo spoedig mogelijk teruggebeld…”
> lees meer..
|
|
|
ColumnAanvaringen met de gemeente
|
31-05-2011
|
|
Een rondvaart door de Amsterdamse grachten is voor veel toeristen een verplicht nummer tijdens een bezoek aan de stad. Maar ook steeds meer Amsterdammers stappen tijdens mooie dagen op een eigen bootje om -onder het genot van een hapje of drankje- te genieten van een tochtje op het water. Er valt ook veel te genieten want de Amsterdamse grachtengordel werd niet voor niets vorig jaar opgenomen op de UNESCO Werelderfgoedlijst. Begrijpelijk dat de gemeente er veel aan doet om het unieke karakter van dit gebied zo goed mogelijk te bewaren. Handhaving van de regels op en om het water zijn daarbij essentieel. Maar dat moet wel correct gebeuren.
> lees meer..
|
|
|
|
